能上QQ但不能上网，大部分的可能原因是用户的操作系统或浏览器软件等问题引起。用户可以自行做如下检查：

一、您的电脑或有关系统软件是否中毒？
1、IE（浏览器）是否中毒？建议您可以换个浏览器试试，如火狐，Google浏览器(Chrome)等；
2、电脑是否中毒？部分电脑中毒后会对外发起大量攻击连接，引起系统的网络连接数满，所以上不了网，（例如：XP SP2系统默认最大数是10），
查看连接的方法可以在“开始”-“运行”-打入“cmd”-“netstat” 查看。

二、设置了代理服务器？如果您的电脑网络访问的代理服务器设置不当，可能引发问题；
IE（浏览器）可以在“工具”-“Internet选项”-“连接”-“局域网设置”中查看。建议您取消代理服务器设置再试试。

三、DNS服务器设置有错？
DNS即域名服务器（Domain Name Server），它把域名转换成计算机能够识别的IP地址，如用户打入的www.sohu.com，DNS将其改为IP地址 118.228.148.144，如果DNS设置有错，解析不了IP地址，就会上不了网；而QQ并不需要打入域名，连接时软件自动使用IP地址。
         
综上所述，我们建议用户出现能上QQ但不能上网时，先检查自身电脑或系统软件的设置问题。

另外，由网络引起的能上QQ但不能上网可能原因也是有的：
一、用户所使用网络无法到达DNS服务器；
因为校园网主干使用的是有冗余的连接，能上QQ但无法到达DNS服务器服务器的情况基本不会出现，一旦出现，整个服务节点（例如同一栋大楼的所有所有用户）都会出现上不了网的情况；

二、DNS服务器无法正常工作。
因为校园网DNS服务器使用双备份，所以DNS服务器无法正常工作引起的无法正常上网的情况基本上不会出现，一旦出现，将是整个校园网（访问所有需要DNS解析的网站）都会出现上不了的情况。
 
如果万一出现类似问题，请您在检查确认您自己的电脑及系统设置没有问题的前提下，请立即致电：87110228转1报障。