1、网络值班与报障电话：22238800，值班邮箱：duty@scut.edu.cn ；
　　南校区：39382101(办公区)，88371000(宿舍住宅区)。

2、非春节假期期间（1月22日-2月5日；2月13日－2月21日）正常服务与接待时间：

1）北校区固定电话服务：
　业务办理：87110930，查号台：87113114，故障台：87113112 ；
    服务邮箱：telephone@scut.edu.cn；电话号码服务范围：8711～/2223～。
2）教工住宅与学生宿舍个人用户业务服务办理：
　北校区，泰山路电讯楼后院一楼用户服务中心，接待时间：8:00-12:30，14:30-18:00；
        周六：9:00-12:00；服务电话：87110930，服务邮箱：serv@scut.edu.cn
　南校区：图书分馆大楼一楼网络用户服务中心，接待时间：9:00-12:10，13:40-17:00；
        A/B区服务电话：39382101，服务邮箱：scuth04@scut.edu.cn ；C/D区服务电话：88371000。
3）学校单位信息与网站服务事宜：励吾科技大楼网络中心办公室，
     值班时间：8:30-11:30，15:00-17:00，服务电话：87114191，服务邮箱：webmaster@scut.edu.cn

3、关于网络故障处理

1）实验室与教学办公区域用户网络故障：
     请联系各单位所在大楼网络管理员或临时代理网管，网管名单请参见：
     华工主页－网络服务－用户服务中心－“办公实验大楼网络管理员”名单。
2）北校区学生宿舍用户网络故障：
    请先联系“宿舍大楼学生网络管理员”或临时代理网管，或在华工主页－木棉BBS－综合信息－华南网络中心NC版实名制报告故障。
3）北校教工住宅区用户网络故障：报障电话：22238800，值班邮箱：duty@scut.edu.cn
4）南校区学生与教工宿舍用户网络报障电话：88371000。

4、春节假期期间（2月6-12日）暂停网络与电话业务办理。
　　网络值班咨询与报障电话：22238800，值班邮箱：duty@scut.edu.cn 。
　　北校区固定电话值班与报障电话：87113112；87110000。
　　南校区网络服务值班：88371000，39382101。

5、网络与电话服务质量建议与投诉邮箱：advice@scut.edu.cn，电话：87114191。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　顺祝广大师生员工假期愉快，春节愉快！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　信息网络工程研究中心
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2008年1月22日