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常见问题
校园公共无线网scut常见问题
发布时间: 2017-12-29 发布者: 周游 浏览次数: 1141

1、笔记本电脑用户:连接scut后,弹不出登陆页面

问题现象:连接scut后,打开浏览器,点击网页未跳转到登陆页面,即浏览器地址框未显示https//p.scut.edu.cn/…字样的登陆网址,问题原因:之前可能设置或使用过其他网络,但未设置自动获取ipDNS

解决方法:

1)打开网络连接

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2)右键点击无线连接图标,

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3)左键点击无线连接的属性屏幕剪辑

4)点击Internet协议版本4TCP/IP4

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5)确认Internet协议版本4TCP/IP4)属性勾选自动获得IP地址和自动获得DNS服务器地址

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2、连接scut后,跳转到登陆页面时但是显示不出登陆界面

问题现象:连接scut后,打开浏览器,点击网页跳转到登陆页面,浏览器地址框显示https//p.scut.edu.cn/…字样的登陆网址,但是登陆界面一直未显示,该问题笔记本电脑用户较常见。

问题原因:浏览器不兼容。

解决方法:

对于360浏览器、qq浏览器、搜狗浏览器等提供多种模式的浏览器(如下截图),建议尝试各种模式,再刷新网页。若仍有问题,建议使用firefox浏览器再尝试。

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3多台设备同时登陆问题:同一账户允许同时登陆在线的无线终端设备数3

目前支持三个设备使用同一账户同时在线。若已有三个设备使用同一账户登陆,第四个设备使用该账户登陆时,认证系统将提示“登陆超过人数限制”而无法再登陆。

解决方法:减少或注销登录设备数量至限额下。

  

4、苹果设备可能出现的问题:

1)对于苹果系统,如果没有显示“您已经成功登录“的明确提示而只是显示“返回”按钮,则一般为账户或密码输入有误。

解决办法:请仔细核对账号和密码,是否修改过密码或系统记录了账号或密码?确认正确后重新输入。或参照第5点处理。

2)搜到scut无线网但连不上,或会自动断开。问题原因:可能曾连接过其他无线网,或对应“scut”曾点击过“忽略此网络”。

解决办法:先取消之前的“无线局域网”连接,再重开,再看scut是否正常出现;或对应原连接的其他无线网再点击“忽略此网络”后重新选择连接scut,并设置“自动加入”连接:即在显示scut后,请点击后面的感叹号按钮(如下图示),在跳转的无线局域网设置页面选择开启“自动加入“功能。

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5、其他问题:

1)若仍登陆不成功,如提示账户不存在、用户验证失败或密码错误:

首先要确认账号或密码是否正确或账号过期或输入错误?或使用“忘记密码”功能通过预设的密保问题或密保手机进行自助密码重置;若仍不成功,可致电87110228咨询;或到相关校区信息服务大厅处理账号问题或办理密码重置。

2)如果可能是无线发射器AP故障或信号问题,请致电87110228报障(或华工主页-网络服务-网上报障),描述所处无线覆盖位置和故障现象情况以及联系信息。谢谢。