摘要:

2020年春天突如其来的新冠疫情,对学校各项工作提出了严峻的挑战。在学校信息化工作在疫情初始、人群隔离阶段和常态化防控各个阶段各有不同:

初始阶段,学校与时间赛跑,快速建立信息传递系统,将政府各级管理部门的防控政策和学校紧急制定的各种措施及时、有针对性地传递到师生当中;建立IamOK系统及时、精准和全面掌握全校各类师生群体的健康状况、所在位置、旅游探亲情况、同住人员信息。

人群隔离阶段,克服物理空间上的阻隔,保证教学、科研和管理工作的正常进行,构造科研、教学、学习、办公的'虚拟空间',采取线上方式,将疫情期间物理空间隔离的影响降到最小。

常态化防控阶段,为学生复课、研究生复试、在线面试等工作提供计算环境支持和网络保障,多措并举为学校教学秩序逐步恢复夯实信息化条件。

2019年,学校分管领导提出“用信息化软发展为学校各项工作硬撑腰”的工作愿景。2020年春天突如其来的新冠疫情,对学校各项工作提出了严峻的挑战。在学校信息化工作在疫情初始、人群隔离阶段和常态化防控各个阶段各有不同:

疫情初始阶段:学校需要与时间赛跑,快速建立信息快速传递系统,将政府各级管理部门的防控政策和学校紧急制定的各种措施及时、有针对性地传递到师生当中;建立IamOK系统及时、精准和全面掌握全校各类师生群体的健康状况、所在位置、旅游探亲情况、同住人员信息。

人群隔离阶段:学校为了克服物理空间上的阻隔,保证教学、科研和管理工作的正常进行,通过VPN、CARSI、企业微信等手段构造科研、教学、学习、办公的'虚拟空间',采取线上方式,将疫情期间物理空间隔离的影响降到最小。

常态化防控阶段:学校为学生复课、研究生复试、在线面试等工作提供24小时不间断的计算环境支持和网络保障,多措并举,学校教学秩序逐步恢复夯实信息化条件。

疫情开始至今,网络中心以服务师生为中心,以数据整合为基础,以业务流程整合优化为抓手, 台上台下,并行坚守,为学校教学秩序逐步恢复正常教学科研秩序 “硬撑腰”。


一、疫情初始阶段

1月30日,为了落实广东省教育厅发布通知,要求高校制定“四精准”开学方案,确保开学安全师生安全的要求,信息网络工程研究中心领导班子和技术骨干经过对当时已有的各种填报系统进行综合对比,并对未来疫情期间各项管理需求进行预判,决定采用自主敏捷开发模式,由软件开发部、项目发展部牵头,集合各部门力量紧急开发I am OK健康信息填报系统。

项目团队连续高强度开发,仅用5天时间就完成了I am OK系统的开发测试。系统于2月5日上午十点半正式上线,不到24小时,填报的各类学生达90%,为学校尽快掌握疫情期间的信息提供了及时的数据支持。

该系统具有如下特点:

  • 1.安全性:从移动端收集到数据后,数据存储和流转全部在校内,避免网络安全风险;  

  • 2.精准掌握:与社会上的问卷系统相比,IamOK相对严谨,它与统一认证对接,避免重复填报,统计方便、准确。第一次全体师生填报,后台筛选出不同人群,再针对不同人群定点发送后续填报通知和流程;   

  • 3.便于提醒:与华工信使校内统一消息推送平台对接,可用微信企业号、短信等多渠道发送问卷填报提醒,对未填报人员一键发送提醒;  

  • 4.人性化,易用性:与学校数据共享中心对接,减少数据填写量;除了第一次填报需填写居留地等信息外,此后支持无变化一键报送;  

  • 5.多维度和灵活的数据统计:根据不同统计上报口径设计统计报表;

  • 6.支持线下统计和后台导入:针对部分离退休职工、合同制员工、目前在国外的留学生等使用手机填报困难的特殊情况,可由二级单位线下统计,在后台导入的方式收集数据。     

  •   统计时间:2月5日至5月31日

    截至5月底,IamOK师生健康信息填报系统跟踪全校5万师生健康信息,记录师生健康数据超过500万条,将全校师生与学校96个二级单位的405位管理员之间建立牢固顺畅的信息纽带。

    二、人群隔离阶段

    学校根据实际情况,充分利用信息化的技术手段,构建科研、教学、学习、办公的'虚拟空间',克服由于疫情防控期间物理空间隔离带来的影响,并采取多种方式推动学校线上科研、教学、学习和办公。这些措施包括:

    扩充校外使用校内资源的方式、功能、易用性和兼容性

    疫情期间,大部分师生都在校外。为了保证其能正常在校外开展工作,需要支持师生校外访问在校内使用的学术资源(如图书馆资源)和业务系统(如财务系统、OA等)、实验室服务器、实验室设备等。

    网络中心升级已有的SSLVPN系统,将所有师生需要访问的学术数据库和校内网站添加到VPN系统;扩容VPN系统,实现多入口高速访问,兼容Windows/MacOS/Linux等,同时在线用户可达2万人。数据显示,每日约1.7万名师生使用VPN系统访问各类教学、科研资源,月均访问超过53万人次。

    统计时间:2月1日至5月31日

      CARSI(CERNET Authentication and Resource Sharing Infrastructure)是基于CERNET的统一认证与资源共享基础设施。加入CARSI联盟的单位,校外用户通过统一认证不需要通过VPN就可以访问校内专用资源。华南理工是Carsi联盟最早的成员之一,疫情期间网络中心重新升级了CARSI系统,并会同图书馆充实了其资源,将其作为一种校外访问图书馆电子资源的方式,推荐给全校师生使用。

    开通学校网络协同办公、科研系统

    为了解决不同工作场景中的协同办公、科研等问题,学校确定采用'企业微信+微信企业号'的现场+远程办公及科研解决方案。

    企业微信里的华南理工大学与'华南理工大学'微信企业号及学校统一认证平台、数据共享平台进行了对接。目前,通过每天从本科教务系统、研究生系统同步班级信息,从人事系统同步人事信息,在企业微信内已建近6万用户,近百个校内二级单位及近3000个用户属性标签。在职教职工用户只要登录企业微信的华南理工大学,就可以找到其所属的校内二级单位。

    由于用户和学校统一认证捆绑,企业微信和微信企业号内部又是相通的,登录后可以不经统一认证直接访问学校的业务系统,例如移动门户、网上办事大厅、虚拟校园卡、IamOK健康状态填报系统等。

    此外,企业微信还有一些面向远程办公的功能。例如类似钉钉的部门内部打卡考勤;分散在不同场所的各位同事,可以利用企业微信内置通讯录联系到同一二级单位的同事,快速召开300人以内的远程会议;与本单位内同事共享文档并协作编辑等。


    统计时间:2月1日至6月15日

    推广校园虚拟卡的使用

    疫情防控期间,学校加强了身份认证,进出校园和大楼需要验证身份。校园卡是有效的身份认证介质,考虑到师生存在忘记携带校园实体卡,或者由于各种原因实体卡正在办理还未领取等情况,为了方便师生,减缓师生服务中心申请、补领实体卡的压力,疫情期间学校完善和推广校园一卡通虚拟卡服务。

    华南理工大学于2019年9月组织并开发了一套校园虚拟卡系统。校园虚拟卡是将校园现有实体卡的应用通过手机来实现的一种应用模式,是对校园实体卡的一种补充应用方式。校园虚拟卡与实体卡共用同一校园卡账户,用户在使用校园卡消费时可自行选择校园实体卡或校园虚拟卡,相关校园虚拟卡的领取方法可通过移动门户(App、微信企业号、企业微信均有入口)完成。

    推送各类资源及服务消息

    疫情防控期间,很多机构都免费提供学术、协同办公和视频会议资源。为了让师生有效地使用社会上的免费优质资源,华南理工网络中心定期整理社会免费资源,通过'华工信使'以《信息化助力抗疫系列》形式,分11期向全校师生进行推送。 

    依托华工信使,各应用系统及二级单位向师生推送通知、服务类消息超过230万条,推送量远超2019年全年推送量。疫情期间,校内各单位与师生的联系更加紧密。

      共推送了11期信息化助力抗疫推文

    三、常态化防控阶段

    随着国内疫情逐步稳定,网络中心一方面24小时维护校园网网络传输,保障教师在线授课;另一方面在校领导统筹、业务部门多方配合下,短时间内完成了学生返校和云注册系统“My Pass”的建设。目前学校依托My Pass,配合前端多种验证手段,对疫情期间学生返校和管理实现了一站统管。

    My Pass ”一人一码一次有效,返校最短仅5秒” 

    My Pass针对学生返校采取了“一人一码一次有效”的策略,利用人脸识别技术辅助在线认证学生身份,前端采用立式扫码器、手持测温扫码枪、手机审核端三种主要验证手段,根据设备特点充分满足接站、门岗、宿舍等场景的应用要求,以“制度+技术”的模式尽最大可能地确保了“人码合一”,严把学生返校和管理的第一道关。

    5月9日My Pass正式启用接受提前批学生的线上返校申请,通过预先采集学生返校信息的方式确保事后可查;5月12日,依据My Pass管理端学生返校数据,协助学校圆满完成了提前批的接站返校工作;截至5月19日,My Pass正式上线“一日三报”功能,采取“一人一码短时刷新”的策略,对每个在校园生活区域内的学生实行网格化管理和日常体温监测,能够通过后台预警功能及时发现并处置异常。

    学生返校过程中,My Pass利用人脸识别技术辅助在线认证学生身份,前端采用立式扫码器、手持测温扫码枪、手机审核端三种主要验证手段,根据设备特点充分满足接站、门岗、宿舍等场景的应用要求,以“制度+技术”的模式尽最大可能地确保“人码合一”,严把学生返校和管理的第一道关,全程最短仅用时5秒。

    统计时间:5月12日至6月15日

    护航应用、数据和信息安全

    首先,护航数字校园应用。在疫情期间,远程教学、科研和办公已经成为日常工作的新常态。网络中心为各个应用系统提供运维支持,网上办事大厅、研究生招生系统、OA系统、企业微信、office365、一卡通虚拟卡、Zoom网络会议等网络应用稳定良好运行。其次,护航学校数据。疫情防控倒逼学校的数据质量,学校共享数据中心多次清洗、交叉校对学校的基础数据。经此一“疫”,学校对全校包括正式教职工、学生等各类身份人员做到了真正心中有“数”。

    统计时间:1月30日至5月31日

最后,护航信息安全。没有网络安全就没有学校安全,疫情发生以来,网络中心对接入互联网的信息系统严加把控,重点保障在线教学系统。做好校园网、数据中心、核心数据库和校级重要应用系统的安全加固,针对开放互联网访问的信息系统开展全面安全排查,为各单位服务器、信息系统、数据工作的开展提供技术支撑。      

信息化作为防疫工作的另外一个主战场,网络中心坚守战场一线,与兄弟部门紧密协作,保障学校在疫情各个阶段的工作要求。随着疫情进入常态化防控阶段,网信工作不可能也不应该再回到过去的“常态”中。线上线下融合、数据驱动、应用驱动、向网信要“安全”、要“效率”、要“撑腰”将成为网信工作的“新常态”。网络中心技术保障团队坚守岗位,踏实做好技术调试、功能对接、硬件部署以及培训应用等各项保障工作,筑牢基础设备等底层平台的“安全防线”。在网络的空间,做坚实的护航者;在团结的集体里,做乐观的IT人。不忘初心、牢记使命,全力以赴为学校复学后各项工作筑牢信息化根基,筑牢“安全网络空间”,建立线上线下融合的校园网络空间的“新常态”,为学校疫情防控和学校快速发展保障“硬撑腰”。