1）请先确认邮箱地址是否正确？邮箱容量正常？以前收发正常？
  2）是否被当垃圾邮件过滤？
  3）您使用的邮件地址全称？例如华工学生邮箱？
  4）您使用的邮件收发方式？例如是否学校主页上的 webmail 方式？还是其他例如 Foxmail? Outlook?
  5）您发往，或对方发过来所使用的邮件地址全称？指明是什么网站的？国外站点？
   6）问题邮件具体的收发日期与时间？  
  7）是否有系统退信？如果有需要可以将“退信”转发给我们。上面一般有比较详细的退信原因。可能原因有：地址错误？对方网站或邮件服务器故障？对方邮件服务器或收件人拒收？可能是垃圾邮件？邮箱容量已满？附件太大？当时网络故障？等等。
  8）网络中心24小时服务电话：87110228，服务邮箱：service@scut.edu.cn