有用户反映，总是不能进入自己的邮箱，一直怀疑密码有问题。经了解后发现，该用户将邮箱地址作为邮箱帐号或用户名全部输入，结果反馈信息总是说帐号错误或密码错误。本来只输入前面的帐号部分即可，但其将后缀“@scut.edu.cn”也一同输入，造成错误帐号。下面以serv为例，说明如下：

1）serv：这是用户名，用户帐号，或邮箱帐号，或简称“帐号”，或简称“用户”。

如果登录学校办公门户https://sso.scut.edu.cn/cas/login?service=https%3A%2F%2Fmy.scut.edu.cn%2Fup%2F 或直接登录“电子邮箱”时仅需使用“帐号”或“用户”，请不要带其他后缀字符。在登录学校人事系统或科技系统或学生系统时，后面都不要带后缀字符。

2）serv@scut.edu.cn：这是邮箱地址，或简称邮箱。“@”是电子邮箱符号与标识，“scut.edu.cn”是我们学校的网络域名。

如果您需要告诉别人您的邮件地址或邮箱地址，就是这个样式，要说全。您给别人发邮件显示的是这个形式的邮件地址，别人给您发邮件，也使用这个形式的邮件地址。

3）如果是学生的邮箱地址，后缀是“@mail.scut.edu.cn”。

   如果您在使用学校邮箱中遇到任何问题，可以致电网络中心服务电话87110228转咨询，或者发邮件到网络中心服务邮箱service@scut.edu.cn反映。