问题一打不开客户端，提示‘因为它来自身份不明的开发者’

1. 是否有把下载好的客户端整个放在桌面，没有的话请把客户端放在桌面上运行

2. 打开系统偏好设置-安全与隐私-通用，找到下面的允许从以下位置下载的应用，点击仍要打开，然后就可以了。（如果还不行，返回“安全与隐私”的设置窗口，点击左下角的“锁”，接着输入自己的登录密码，解锁安全设置，当解锁了系统的安全锁以后，接着请先点击“任何来源”选项，再点击“允许来自任何来源”按钮。）

   

   

   

   

问题二客户端认证不成功

1. 找到桌面右上角的无线wifi图标→右击选择网络偏好设置（系统偏好设置里面选择【网络】即可打开网络配置）→找到USB网卡所显示的网络连接（没有找到的话请检查USB网卡是否已经正常安装在电脑上）→查看连接状态是否显示绿色或者红色，红色的话请按线路故障问题排障。

   

   

2. 网络连接状态显示绿色的话，选择USB网卡→点击高级设置（选择之前请解锁左下角的安全高级锁）→TCP/IP→配置IPv4选择手动→填写IP地址等信息（路由器填写的是默认网关）→配置IPv6选择自动，点击DNS→选择添加DNS（首选DNS和备用DNS都添加），点击802.1x→去掉左下角的启用自动连接的勾，最后点击好退出。

   

   

   

     

3. 检查客户端选择网卡是否选择正确的网卡。（如果不知道网卡是那个，点左上角的苹果标志-关于本机-系统报告。根据网卡在网络偏好设置的名找到对应的名称。一般是en？）

   

4. 如果认证提示账号相关的问题，请按Windows客户端使用问题的登不上客户端：提示跟账号相关的进行排障。