电脑版
检查是否连着有线，又连无线，这时需要先断开有线连接。
如果电脑系统是win8或win10先看有没打开飞行模式，如果有请关闭飞行模式，如果是win7，请按下面步骤继续排查。
检查无线网卡里是否是手动输入IP信息的，如果是，请选择IP地址为自动获取，如果否，请下一步。
检查电脑是否有开共享wifi，有的话请先退出，然后打开飞行模式再关闭（win8或win10），接着再连接无线。
检查是否是电脑问题导致无法弹出认证页面，这时需要手动点开浏览器，输入随便一个网站，看是否能弹出认证页面，如果还不行就输入s.scut.edu.cn或者更换浏览器尝试一下。
检查是否是浏览器问题，比如360或搜狗浏览器的兼容模式是无法打认证页面，需要转换成高速模式。
如果还是出现连接无线却无法自动跳转登录页面，手动输入登录页面也不行这情况，建议重装或更新无线网卡驱动试一下，重装无线网卡驱动跟重装有线网卡类似。
手机版
手机如果无法弹出认证页面，这时手动打开浏览器，随便进入一个网页，看一下会不会弹出无线认证页面，如还是不行就手动输入s.scut.edu.cn。
如果手动输入无线认证页面s.scut.edu.cn还是无法弹出的话，建议更换一个浏览器试一下或者重启手机试一下。
问题二 无线认证提示AC认证失败
检查手机是否选择了自动保存账号密码表单，有些手机第一次登录无线时可能选择了自动保存账号密码表单，导致手机（例：苹果手机）无法再次使用无线上网，这时需要先忽略scut，再重新连接无线填写上网账号和密码登陆试试 。
再检查是否宿舍的无线AP设备出现问题，可以到远一些的本楼栋宿舍连接无线测试一下，如果在其他地方可以正常认证上网，说明宿舍附近的无线AP设备出现问题，请报故障，如果还是不行，也请报故障说明情况。
问题三 无线能弹出登陆页面，但是提示请使用学生宿舍校园网账号登录
请核对校园网上网账号与密码是否一致或者密码是身份证后八位，即之前没有过进行修改密码操作，还是使用默认初始密码的。如果是，需要登录网上营业厅自助修改校园网账号的密码（密码不能与校园网上网账号一致），待密码修改成功2分钟后台同步后，一般就能正常登录无线上网。如果从未改过密码的用户忘记网上营业厅原密码，则需要到服务大厅重置密码。
如果不是，或者之前可以正常认证上网，现在不能认证上网的，请按Windows客户端使用问题的登不上客户端：提示跟账号相关的进行排障。
如果按照排障步骤还不是无法正常使用网络的话，请致电87110228报故障，谢谢合作。
