1、笔记本电脑用户：连接scut后，弹不出登陆页面。

问题现象：连接scut后，打开浏览器，点击网页未跳转到登陆页面，即浏览器地址框未显示https：//p.scut.edu.cn/…字样的登陆网址，问题原因：之前可能设置或使用过其他网络，但未设置自动获取ip和DNS

解决方法：

1）打开网络连接

2）右键点击无线连接图标，

3）左键点击无线连接的属性

4）点击Internet协议版本4（TCP/IP4）

5）确认Internet协议版本4（TCP/IP4）属性勾选自动获得IP地址和自动获得DNS服务器地址

2、连接scut后，跳转到登陆页面时但是显示不出登陆界面。

问题现象：连接scut后，打开浏览器，点击网页跳转到登陆页面，浏览器地址框显示https：//p.scut.edu.cn/…字样的登陆网址，但是登陆界面一直未显示，该问题笔记本电脑用户较常见。

问题原因：浏览器不兼容。

解决方法：

对于360浏览器、qq浏览器、搜狗浏览器等提供多种模式的浏览器（如下截图），建议尝试各种模式，再刷新网页。若仍有问题，建议使用firefox浏览器再尝试。

3、多台设备同时登陆问题：同一账户允许同时登陆在线的无线终端设备数：3。

目前支持三个设备使用同一账户同时在线。若已有三个设备使用同一账户登陆，第四个设备使用该账户登陆时，认证系统将提示“登陆超过人数限制”而无法再登陆。

解决方法：减少或注销登录设备数量至限额下。

4、苹果设备可能出现的问题：

1）对于苹果系统，如果没有显示“您已经成功登录“的明确提示而只是显示“返回”按钮，则一般为账户或密码输入有误。

解决办法：请仔细核对账号和密码，是否修改过密码或系统记录了账号或密码？确认正确后重新输入。或参照第5点处理。

2）搜到scut无线网但连不上，或会自动断开。问题原因：可能曾连接过其他无线网，或对应“scut”曾点击过“忽略此网络”。

解决办法：先取消之前的“无线局域网”连接，再重开，再看scut是否正常出现；或对应原连接的其他无线网再点击“忽略此网络”后重新选择连接scut，并设置“自动加入”连接：即在显示scut后，请点击后面的感叹号按钮（如下图示），在跳转的无线局域网设置页面选择开启“自动加入“功能。

5、其他问题：

1）若仍登陆不成功，如提示账户不存在、用户验证失败或密码错误：

首先要确认账号或密码是否正确或账号过期或输入错误？或使用“忘记密码”功能通过预设的密保问题或密保手机进行自助密码重置；若仍不成功，可致电87110228咨询；或到相关校区信息服务大厅处理账号问题或办理密码重置。

2）如果可能是无线发射器AP故障或信号问题，请致电87110228报障（或华工主页-网络服务-网上报障)，描述所处无线覆盖位置和故障现象情况以及联系信息。谢谢。