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业务与服务
网络业务变更(含暂停、迁移、信息更改)
教工生活区网络服务各类业务均可以通过网上营业厅在线自助申请或者在信息服务大厅现场办理。

网上营业厅链接: https://net.scut.edu.cn

教工用户可以使用统一认证账号登录网上营业厅,或者访问华南理工大学微信企业号中的“校园网”服务,然后点击“营业厅”。如果还没关注学校企业号,扫下面的二维码,并用学校的统一认证账号做身份认证即可。


暂停

办理方式一、网上营业厅在线办理

基本流程: 提交暂停申请——>暂停申请审核——>网络暂停。

1)提交暂停申请:使用统一认证账号登录网上营业厅,在业务办理处,申请暂停业务,并选择暂停时间,然后提交暂停申请。

注意:

1、套餐不欠费方可申请暂停。如已欠费,请使用微信企业号里校园网或者校园一卡通里的“缴网费”交清欠费。

2、需要使用经费缴网费的用户请自行登录门户上方的办事大厅,选择“校内转账缴教工网络费”或“校内转账缴教工网络费(批量)”服务交清欠费

3、暂停时间只能选择月份,不能选择具体日期。如果选择当月暂停,那么网络会在审核通过后即暂停,所缴网络费不予退费。

2)暂停申请审核:网络中心在1~2个工作日内完成暂停申请的审核,如遇到节假日或双休日审核时间顺延。

3)网络暂停:审核通过后,网络将在所选择的暂停时间停用。

办理方式二、 信息服务大厅现场办理

1)携带相关资料前往信息服务大厅:携带开户人身份证明原件移步至网络中心任一信息服务大厅。

2)交清欠费并申请暂停:如已欠费需使用校园一卡通缴清欠费,或自行登录门户上方的办事大厅,选择“校内转账缴教工网络费”或“校内转账缴教工网络费(批量)”服务交清欠费,然后申请暂停。

3)网络暂停:网络将在选择暂停时间停网。

重开

办理方式一、网上营业厅在线办理

基本流程: 缴费(如账号有足够余额,可跳过此步)——>提交开通申请——>开通申请审核——>外线物理开通。

1)缴费:如开网账号有足够余额,此步可以跳过;如果没有余额或者余额不足以支付开通当月网费的用户,请使用微信企业号里的校园网或者校园一卡通里的“缴网费”进行缴费。需要经费缴网费的用户请自行登录门户上方的办事大厅,选择“校内转账缴教工网络费”或“校内转账缴教工网络费(批量)”服务办理。

2)提交开通申请:缴费成功后,使用统一认证账号登录网上营业厅,在业务办理处,申请网络开通,并选择开通时间。开通时间只能选择月份,不能选择具体日期。(注意:如果选择当月开通,那么需要扣除该月整个月的网络费用。)

3)开通申请审核:网络中心在1~2个工作日内完成网络开通申请的审核,如遇到节假日或双休日审核时间顺延。

4)网络开通:网络开通申请审核通过后,网络会在1~3日内开通。

办理方式二、 信息服务大厅现场办理

1)携带相关资料前往信息服务大厅:携带开户人身份证明原件移步至网络中心任一信息服务大厅。

2)交费并申请重开:如果开网账号余额不足,使用校园一卡通缴费,自行登录门户上方的办事大厅,选择“校内转账缴教工网络费”或“校内转账缴教工网络费(批量)”服务缴费,然后申请重开。

3)重开网络:网络会在指定开通日期的1~3日内开通。

迁移

办理方式一、网上营业厅在线办理

基本流程: 提交迁移申请——>迁移申请审核——>网络迁移。

1)提交迁移申请:使用统一认证账号登录网上营业厅,在业务办理处,申请迁移业务,并选择迁移的新地址。

注意:

1、原地址不欠费且处于开通状态,新地址没有其他欠费或者开通套餐存在,方可申请迁移业务。

2、如原地址已欠费,请使用微信企业号里校园网或者校园一卡通里的“缴网费”交清欠费。

3、需要经费缴网费的用户请自行登录门户上方的办事大厅,选择“校内转账缴教工网络费”或“校内转账缴教工网络费(批量)”服务缴费。

4、新地址室内线需要提前布好。

5、迁移申请审批通过后,原地址的网络即被停用。

2)迁移申请审核:网络中心在1~2个工作日内完成迁移申请的审核,如遇到节假日或双休日审核时间顺延。

3)网络迁移:网络迁移申请审核通过后,网络会在1~3日内完成迁移。

办理方式二、 信息服务大厅现场办理

1)携带相关资料前往信息服务大厅:携带开户人身份证明原件移步至网络中心任一信息服务大厅。

2)交费并申请迁移:如果原开户地址已欠费,使用校园一卡通缴费,自行登录门户上方的办事大厅,选择“校内转账缴教工网络费”或“校内转账缴教工网络费(批量)”服务缴费,然后申请迁移。

3)网络迁移:网络会在1~3日内完成迁移。

信息更改(修改上网设备的MAC地址)

用户更换家里的网络设备,需要把新设备的物理地址(MAC地址)更新到网络服务系统里,才能使用新设备上网。

办理方式一、网上营业厅在线办理

基本流程: 提交更改MAC申请——>申请自动完成。

1)提交更改MAC申请:使用统一认证账号登录网上营业厅,在业务办理处,申请更换MAC。

注: 将新的MAC地址按照格式填入,不同MAC地址之间使用英文分号;分开。

2)申请自动完成:一般情况下,提交更改MAC申请后,申请在30分钟内可以自动完成。用户可点击“历史申请”,查看该申请的进度,当进度变为“已处理”时,即MAC地址更改完成。

办理方式二、 信息服务大厅现场办理

1)携带相关资料前往信息服务大厅:携带开户人身份证明原件和新上网设备的物理地址(MAC地址)移步至网络中心任一信息服务大厅。

2)更改MAC:服务大厅工作人员更新用户的MAC地址,更新完成。