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一卡通服务网站 |  网上营业厅

业务与服务
网络业务变更(含暂停、迁移、信息更改)
教工生活区网络各类业务变更,均可以通过网上营业厅在线自助申请或者在信息服务大厅现场办理。

网上营业厅链接: 

电脑版网址:http://net.scut.edu.cn:8090/tea_Shq_Index.aspx

手机版网址:http://net.scut.edu.cn:8091/HgTeacher/Index

暂停

办理方式一、网上营业厅在线办理

基本流程: 提交暂停申请——>暂停申请审核——>网络暂停。

1)提交暂停申请:使用统一认证账号登录网上营业厅,在业务办理处,申请暂停业务,并选择暂停时间,然后提交暂停申请。

注意:

1、套餐不欠费方可申请暂停。如已欠费,请先在网上营业厅首页右上方快捷通道处点击校园一卡通,打开一卡通网站,点击右上方的“电子服务平台”交清欠费。

2、需要经费报销的用户请到服务大厅办理缴费业务。

3、暂停时间只能选择月份,不能选择具体日期。如果选择当月暂停,那么网络会在审核通过后即暂停,所缴网络费不予退费。

2)暂停申请审核:网络中心在1~2个工作日内完成暂停申请的审核,如遇到节假日或双休日审核时间顺延。

3)网络暂停:审核通过后,网络将在所选择的暂停时间停用。

办理方式二、 信息服务大厅现场办理

1)携带相关资料前往信息服务大厅:携带开户人身份证明原件移步至网络中心任一信息服务大厅。

2)交清欠费并申请暂停:如已欠费需使用校园一卡通缴清欠费,或先开转账单到财务处转账后,再到服务大厅现场交回转账单交清欠费,然后申请暂停。

3)网络暂停:网络将在选择暂停时间停网。

重开

办理方式一、网上营业厅在线办理

基本流程: 缴费(如账号有足够余额,可跳过此步)——>提交开通申请——>开通申请审核——>外线物理开通。

1)缴费:如开网账号有足够余额,此步可以跳过;如果没有余额或者余额不足以支付开通当月网费的用户,请在网上营业厅首页右上方快捷通道处点击校园一卡通,打开一卡通网站,点击右上方的“电子服务平台”进行缴费;或者直接访问一卡通电子服务平台网站http://workac9ay.scut.edu.cn/进行缴费。(注意:需要经费报销的用户请到服务大厅办理缴费业务)

2)提交开通申请:缴费成功后,使用统一认证账号登录网上营业厅,在业务办理处,申请网络开通,并选择开通时间。开通时间只能选择月份,不能选择具体日期。(注意:如果选择当月开通,那么需要扣除该月整个月的网络费用。)

3)开通申请审核:网络中心在1~2个工作日内完成网络开通申请的审核,如遇到节假日或双休日审核时间顺延。(审核不通过的原因,一般是用户账号的余额不足,建议用户预缴足够的费用再申请开通。)

4)网络开通:网络开通申请审核通过后,网络会在1~3日内开通。

办理方式二、 信息服务大厅现场办理

1)携带相关资料前往信息服务大厅:携带开户人身份证明原件移步至网络中心任一信息服务大厅。

2)交费并申请重开:如果开网账号余额不足,使用校园一卡通缴费,或先开转账单到财务处转账后,再到服务大厅现场缴费,然后申请重开。

3)重开网络:网络会在指定开通日期的1~3日内开通。

迁移

办理方式一、网上营业厅在线办理

基本流程: 提交迁移申请——>迁移申请审核——>网络迁移。

1)提交迁移申请:使用统一认证账号登录网上营业厅,在业务办理处,申请迁移业务,并选择迁移的新地址。

注意:

1、原地址不欠费且处于开通状态,新地址没有其他欠费或者开通套餐存在,方可申请迁移业务。

2、如原地址已欠费,请先在网上营业厅首页右上方快捷通道处点击校园一卡通,打开一卡通网站,点击右上方的“电子服务平台”交清欠费。

3、需要经费报销的用户请到服务大厅办理缴费业务。

4、新地址室内线需要提前布好。

5、迁移申请审批通过后,原地址的网络即被停用。

2)迁移申请审核:网络中心在1~2个工作日内完成迁移申请的审核,如遇到节假日或双休日审核时间顺延。

3)网络迁移:网络迁移申请审核通过后,网络会在1~3日内完成迁移。

办理方式二、 信息服务大厅现场办理

1)携带相关资料前往信息服务大厅:携带开户人身份证明原件移步至网络中心任一信息服务大厅。

2)交费并申请迁移:如果原开户地址已欠费,使用校园一卡通缴费,或先开转账单到财务处转账后,再到服务大厅现场缴费,然后申请迁移。

3)网络迁移:网络会在1~3日内完成迁移。

信息更改(修改上网设备的MAC地址)

用户更换家里的网络设备,需要把新设备的物理地址(MAC地址)更新到网络服务系统里,才能使用新设备上网。

办理方式一、网上营业厅在线办理

基本流程: 提交更改MAC申请——>申请自动完成。

1)提交更改MAC申请:使用统一认证账号登录网上营业厅,在业务办理处,申请更换MAC。

注: 将新的MAC地址按照格式填入,不同MAC地址之间使用英文分号;分开。

2)申请自动完成:一般情况下,提交更改MAC申请后,申请在30分钟内可以自动完成。用户可点击“历史申请”,查看该申请的进度,当进度变为“已处理”时,即MAC地址更改完成。

办理方式二、 信息服务大厅现场办理

1)携带相关资料前往信息服务大厅:携带开户人身份证明原件和新上网设备的物理地址(MAC地址)移步至网络中心任一信息服务大厅。

2)更改MAC:服务大厅工作人员更新用户的MAC地址,更新完成。