根据实际业务需要，我单位计划开展对五山校区电话所机房、数据中心机房、大学城机房及设备间提供视频监控及门禁系统工程的维护工程，为确保工程项目的公开、公平、公正，现予以对“视频监控及门禁系统工程的维护”项目进行公开竞价，相关情况如下：
一、项目概要
为确保视频监控及门禁系统（包括硬件、软件、网络等）高效、稳定、安全运行。解决日常的系统运维、安全稳定、监控与告警、故障排查与恢复、性能优化与资源调度、数据安全备份与恢复等运维及管理技术问题，不断的优化和创新运维能力，学校拟定由专业公司提供及时的设备维保、维修服务等技术服务，提高视频监控和门禁系统的使用稳定性。
学校于2012年网络中心建设了视频监控和门禁系统，为五山校区电话所机房、数据中心机房、大学城机房及设备间提供视频监控和门禁服务，进行24小时的物理安全保障。因该系统已投入使用时间超过10年，各种设备开始出现高频率的故障，需要由专业公司提供及时的设备维保、维修等服务。
二、项目需求
2.1 项目内容
视频监控和门禁系统包括实时监控、网络监视录像及门禁管理等功能。系统总计摄像机161支（其中数据中心55支、电话所55支、励吾楼2支、大学城49支）、平台服务器2台、网络录像机12台、视频解码器5台（含励吾楼203会议室3台）、视频监控系统平台1套、电话所电视墙1套(42”监视器10台、2U服务器8台、高清音视频矩阵1台、KVM切换器1台及相关附件）、门禁48套（其中数据中心17套、电话所11套、励吾楼1套、大学城19套）、门禁系统服务器1台（虚拟机）、门禁管理软件1套及相关配件等。
励吾楼203大屏监控系统维保包括励吾楼203会议室监控大屏（55”拼接大屏9块、管理电脑1套及管理软件1套及相关附件）、会议音视频系统、网络监控服务器（3台）和视频解码器及相关设备。
五山校区数据中心停车场管理系统1套。
备品备件要求如下：
序号 | 备品备件名称 | 具体要求及标准 | 单位 | 数量 |
1 | 单门控制器 | 披克门禁单门控制器 | 台 | 1 |
2 | 四门控制器 | 披克门禁四门控制器 | 台 | 1 |
3 | 读卡器 | 披克门禁读卡器 | 个 | 2 |
4 | 门禁电源 | 12V10A | 个 | 2 |
5 | 网络摄像机 | 200万像素、红外夜视、室外防水 | 台 | 10 |
6 | 摄像机电源 | 12V20A | 个 | 3 |
7 | 摄像机电源 | 12V2A | 个 | 10 |
2.2 服务内容
系统均须包含出具信息系统和服务器自查报告，并包含如有需要配合相关整改的工作量。
硬件均须包含因物理位置变更或迁移所需的费用。
序号 | 服务项目 | 服务内容 |
1 | 视频监控系统维护 | 1.监控主机的录像、回放、查询、图像清晰度、IP地址的设置、码流的设置、移动侦测等功能进行检查； 2.硬盘录像数据检查，数据接口检测，音频数据的检查； 3.固定及半球型摄像机的信号检查、焦距是否合适等； 4.网络监控主机的检查：联网主机的IP设置情况、网络录像、调出远端资料、回放效果检查等； 5.监听检查：主机的监听检查等； 6.系统电源稳定性检查及接地检测； 7.矩阵系统的检查：显示屏设置及切换、巡航功能的设置等； 8.视频解码器的检查：IP地址的设置、视频信号解码上墙的检测； 9.电源系统的检查：包括所有显示屏、主机、摄像机、网路主机等设备； 10.高清混插矩阵信号输入输出检查； 11.监视器的信号显示检测； 12.KVM切换器的信号切换检测及操作检查； 13.双显卡服务器的联网检测、系统运行检查、系统漏洞修复等； 14.机柜设备定期除尘处理。 |
2 | 门禁管理系统维护 | 1.控制主机的IP地址设置、灰尘的清理、各信号灯的点亮检测； 2.读卡器卡片的读取距离检测、信号灯的点亮检测、蜂鸣器的触发检测； 3.合法卡和非法卡的刷卡通行检查； 4.各设备的接线端子是否牢固； 5.门锁的开闭检查、出门按钮的功能检查； 6.管理软件的运行检查、数据库维护及备份、通行记录的下载、日志文件的优化等； 7.电源系统的检查：包括所有控制主机、读卡器、电锁、管理电脑等设备。 |
3 | 大屏监控系统维护 | 1.检查会议室9块大屏幕的正常运行和故障排除； 2.管理电脑的检查：联网主机的IP设置情况、大屏控制软件操作情况等； 3.系统电源稳定性检查及接地检测； 4.视频解码器的检查：IP地址的设置、视频信号解码上墙的检测； 5.电源系统的检查：包括所有显示屏、主机、网路主机等设备； 6.矩阵信号输入输出检查； 7.监视器的信号显示检测； 8.双显卡服务器的联网检测、系统运行检查等； 9.机柜设备定期除尘处理。 |
4 | 会议音视频系统维护 | 1.日常巡检：定期对会议设备、网络连接、服务器状态等进行全面检查，及时发现潜在问题。 2.设备维护：定期清洁和保养音视频设备，如摄像头、麦克风、扬声器等；检查设备的连线和接口，确保牢固可靠；对设备进行性能测试和校准。 3.网络优化：监测网络带宽和稳定性，确保足够的网络资源支持会议；优化网络设置，减少延迟和丢包。 4.软件更新与维护：及时安装系统和软件的更新补丁，提升安全性和稳定性；对会议软件进行定期优化和配置调整。 5.应急响应：在重要会议前进行全面测试和预演；会议期间安排专人值守，实时监控系统状态；具备快速应急处理机制，应对突发情况。 |
5 | 车辆管理系统维护 | 1.设备部分 定期检测车牌授权、出入口控制机的操作、道闸的起落、车牌号的使用情况查询及挂失。 2.数据整理 维护系统管理软件，实现车辆进、出场情况、场内车辆情况、授权车辆发行情况的查询。 3.系统的日常维护 4.突发的故障排除 5.系统的定期清洁及维护 6.电动道闸的养护 7.技术支持 |
2.3 服务期限
自签订合同之日起，提供为期十个月的维保等服务。
三、报价要求
3.1 报价方式：单轮一次性报价。
3.2 服务清单（按工作量）
序号 | 服务项目 | 服务说明及标准 | 费用构成 | 服务总价 （含税） |
1 | 视频监控系统维护 | |||
2 | 门禁管理系统维护 | |||
3 | 大屏监控系统维护 | |||
4 | 会议音视频系统维护 | |||
5 | 车辆管理系统维护 | |||
合计 | ||||
3.3 报价截止时间：2024年12月11日。
四、评审标准
4.1 服务要求
1、技术人员要求
技术人员需要具有安防设备厂商相关培训经历的工程师和技术专家组成。包括视频监控系统、门禁管理系统、车场管理系统、音视频会议系统、周界报警系统、网络安全及机房运行环境等,具备安防系统的基础知识和技能。
配置二名专职技术人员每月定期巡检，对全系统的设备进行检测与保养的维护工作，及时排除故障隐患和记录系统设备运行情况。
2、服务质量要求
维保期内，提供7x24小时技术咨询服务，随时解答用户提出的各种技术问题，确保用户在使用过程中遇到问题时能够及时得到帮助。对于系统出现的问题首先通过热线电话、微信等通讯工具解决，如通过电话解决不了，则派技术人员到现场处理。设备故障报修的响应时间：周一至周五8：30～18:00 期间为2 小时；如果电话中无法解决，4小时内到达现场进行维护。其余期间为12 小时。
如果系统故障在检修8小时内仍无法排除，需在24小时内免费提供不低于故障产品规格型号档次的备用产品供用户使用，直至故障产品修复。
一级故障，4小时内修复
二级故障，12小时内修复
三级故障，24小时内修复
四级故障，一周内修复。故障等级分类如下：
一级，因故障造成的整个系统瘫痪
二级，因故障严重影响系统运行
三级，因故障影响系统的效率，但系统仍然可以运行
四级，因软件升级，系统上一些功能未能实现
3、同类项目业绩要求
运维维保服务公司需提供自2021年1月1日至今具有同类项目业绩（以合同复印件为准，日期以合同签订之日为准），包括视频监控系统、门禁管理系统、车场管理系统、音视频会议系统、周界报警系统、网络安全及机房运行环境等建设、运维或安全服务的案例。
五、联系方式
赵老师，电话：020-87110596转8103，邮箱：cyzhao@scut.edu.cn
