各位用户：

  近期接到少数用户反馈，无法使用微信扫码方式登录统一身份认证系统。碰到这类问题，可对照判断是否下列描述的典型问题场景，根据以下步骤尝试地解决：

一、典型问题场景：

  1、微信扫码出现华南理工大学微信企业号描述；

华南理工大学统一身份认证登录

微信-华南理工大学微信企业号介绍

  2、重新扫码，页面报登录失败，但是PC页面没有反应。

系统报错

二、问题原因：

   这里用户在企业微信后台反馈，一般“未关注”微信插件。

用户组在企业微信后台的状态

三、解决办法

  1、微信扫描下方二维码：

华南理工大学微信企业号二维码

  2、在企业号介绍页面点击右上方“...”

  3、点击“不再关注”，以重置企业微信后台状态。

  4、重新扫描“华南理工大学微信企业号二维码”

华南理工大学微信企业号二维码

  5、重新尝试扫码登录

     6、如果仍然无法扫码登录，可尝试将账号解绑后再重新绑定。

          a.在企业号“我的企业”中选择“华南理工大学”，点击“消息通知”；

    b.在底部菜单中选择“解除绑定”

    c.微信扫描下方二维码，重新绑定。

  如仍无法解决问题，请在办公时间内拨打87110228联系我们，网络中心用户服务部同事将会协助您解决相关问题。

信息网络工程研究中心

2024年12月23日