尊敬的用户：

如果遇到微信无法收到企业号/企业微信的消息，请按照以下步骤进行排查：

第一步：首先检查是否在企业微信中开启了“仅在企业微信中接受消息”选项，因此需要安装企业微信。请在企业微信官方网站下载安装相应平台APP（https://work.weixin.qq.com/#indexDownload）。安装后，选择“微信”登录。登录后选择带绿色打钩盾牌已认证标注的“华南理工大学”。

第二步：依次点击企业微信右下角“我”->设置->新消息提醒。确认“仅在企业微信中接受消息”选项处于关闭状态（滑块靠左呈灰色）。

第三步：如果确认第二步无误，请检查微信企业号设置。

 3.1 点击微信底部“通讯录”，在我的企业中选择“华南理工大学”。

 3.2 点击“消息通知”，再点击右上角“人像”图标，确认“消息免打扰”为关闭状态。同时确认应用处于启用状态，底部按钮显示为“停用”。

第四步：如果以上步骤均无效，请在消息通知中解除绑定，然后重新绑定。

最后，如上述步骤均无法正常接收微信消息，请电话反馈网络中心保障电话87110228。客服人员将为您提供进一步协助。